4月24日，園林工程學院青年志愿者協(xié)會聯(lián)合拙政園志愿服務隊開展五一假期志愿服務專題培訓講座。拙政園志愿服務隊副主任委員杜靜雁、管理處工作人員沈園園出席活動并作專題指導，學院青協(xié)指導教師劉歡及130余名志愿者代表共同參與。本次培訓旨在提升志愿者綜合服務能力，助力景區(qū)假期秩序管理與文化傳播。
聚焦服務標準，傳承園林文化
培訓中，拙政園管理處工作人員沈圓圓結合景區(qū)實際需求，強調了志愿服務中“耐心、專業(yè)、溫度”的重要性。她指出：“志愿者不僅是秩序的維護者，更是園林文化的傳播者，需將歷史底蘊融入服務細節(jié)。”拙政園志愿者服務隊副主任委員杜靜雁則通過現(xiàn)場演示，講解了游客引導技巧、突發(fā)情況處置及園林特色知識，并分享了“以景動人、以情暖人”的服務理念，為志愿者注入文化自信與行動指南。
多區(qū)域聯(lián)動，共筑服務網(wǎng)絡
學院青協(xié)指導教師劉歡向志愿者們系統(tǒng)介紹了五一期間各景區(qū)崗位分工與協(xié)作機制。隨后，獅子林、耦園、山塘街等區(qū)域負責人依次登臺，結合各自景區(qū)特點提出具體要求。獅子林片區(qū)強調“錯峰引導與古建保護”，耦園突出“江南婚俗文化講解互動”，山塘街則聚焦“人流疏導與安全提示”。志愿者們通過情景模擬、實地踏勘，進一步熟悉服務動線，確保責任到崗、服務到人。
青春賦能文旅，行動詮釋擔當
此次培訓深化了校地協(xié)同育人模式，搭建了志愿服務與專業(yè)實踐融合的平臺。志愿者們紛紛表示，將以飽滿熱情投入五一服務，在千年園林與古街巷陌間展現(xiàn)青年風采，助力游客體驗升級與文化傳承。正如劉歡老師總結：“從課堂到景區(qū)，從理論到實踐，青年學子正以志愿微光點亮文旅名片，為蘇州文化遺產(chǎn)保護注入青春力量。”五一期間，園林工程學院青年志愿者服務隊將分赴四大景區(qū)，用行動書寫新時代青年的責任篇章。
（撰稿：劉歡 攝影：肖俊偉 審核：徐崢）
